يُرجى العلم أن ارتفاع درجات الحرارة والتعرض للحرارة لفترات طويلة قد يؤثران على قوام منتجات الشوكولاتة ومظهرها.

مشكلات الشحن والتوصيل

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، مثل وجود منتجات ناقصة أو منتجات غير مطابقة للطلب أو تلف في العبوة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

يُرجى تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتجات المتأثرة، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وحلها بكفاءة.

نحرص على مراجعة الشكاوى المتعلقة بالشحن والتوصيل وتقديم الحلول المناسبة للحالات التي يثبت استحقاقها، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

تأخيرات التوصيل

نسعى دائمًا إلى توصيل الطلبات في المواعيد المحددة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا بسبب الظروف الجوية أو عمليات شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

نقدّر تفهمكم وتعاونكم.

شكرًا لاختياركم Green Bite!